Slapto Pirkėjo Tyrimas

inDOOR slapto pirkėjo tyrimas – tai aptarnavimo kokybės tyrimas, atliekamas profesionalių tyrėjų, kurie imituoja pirkimą ar paslaugų įsigijimą pagal iš anksto sutartą scenarijų, siekdami patikrinti ir įvertinti darbuotojų elgseną ir kompetencijas darbo vietoje. Atlikus tyrimą suteikiamas grįžtamasis ryšys ir pateikiamos rekomendacijos.

Tyrimo eiga:

inDOOR
Metodologija:

Slapto pirkėjo tyrimo metodas – tai kokybinis tyrimo metodas, kurio metu yra imituojamas tikras paslaugų ar prekių pirkimas, siekiant įvertinti klientų aptarnavimo kokybę. Tyrimas leidžia stebėti darbuotojus natūralioje aplinkoje, įprastose situacijose ir įvertinti darbuotojo elgesį, profesinius įgūdžius, aptarnavimo kultūrą ir kitus aptarnavimo aspektus, kurie yra svarbūs.

inDOOR SLAPTO PIRKĖJO TYRIMAS – PLAČIAUcursor-right

inDOORuzsisakytipirkeja inDOORtaptislaptupirkeju